Legal / Syarat dan ketentuan

Syarat & ketentuan.

Ketentuan penggunaan akun, saldo, pembelian produk, dan layanan FadzPay.

Terakhir diperbarui: 31 Oktober 2026

Layanan

FadzPay menyediakan katalog produk digital, saldo akun, dan dashboard untuk memantau pesanan serta mutasi.
Produk disediakan bersama mitra dan penyedia layanan. Ketersediaan, harga, dan ketentuan produk dapat berubah mengikuti katalog.
Informasi produk di dashboard bersifat ringkasan. Ketentuan dari operator atau penyedia produk tetap berlaku.

Akun dan keamanan

Anda wajib memberikan informasi akun yang benar dan menjaga kerahasiaan password, kode verifikasi, serta sesi login.
Semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda menjadi tanggung jawab pemegang akun.
Segera hubungi support jika Anda mencurigai akses tidak sah, perubahan data, atau kehilangan perangkat.

Saldo dan pembayaran

Saldo digunakan untuk membayar produk yang tersedia di katalog FadzPay.
Top up diproses setelah pembayaran terkonfirmasi oleh penyedia pembayaran yang dipilih.
Harga, biaya, dan metode pembayaran yang berlaku ditampilkan pada halaman pembayaran sebelum transaksi diselesaikan.

Pesanan dan produk

Periksa nomor tujuan, nominal, dan produk sebelum menyelesaikan pembayaran.
Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi. Status dan riwayat dapat dilihat di dashboard.
Waktu proses dapat berbeda tergantung produk, operator, atau penyedia layanan. Jika status tidak berubah, hubungi support dengan detail pesanan.

Pembatalan dan pengembalian

Produk yang sudah diproses atau diaktifkan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali ditentukan lain oleh penyedia.
Kesalahan sistem dari FadzPay akan ditinjau berdasarkan bukti transaksi dan status pesanan.
Keputusan pengembalian dana mengikuti hasil pengecekan dengan penyedia produk dan tidak otomatis berlaku untuk kesalahan input pengguna.

Penggunaan yang dilarang

Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran hak pihak lain.
Menyalahgunakan saldo, promo, akses akun, atau mencoba mengganggu keamanan dan ketersediaan layanan.
FadzPay dapat membatasi atau menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini.

Batasan tanggung jawab

Kualitas jaringan, kuota, dan layanan operator tetap menjadi tanggung jawab penyedia layanan terkait.
FadzPay tidak menjamin layanan pihak ketiga selalu bebas gangguan, tetapi akan membantu menelusuri status transaksi.
Sejauh diizinkan hukum, FadzPay tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari gangguan penyedia atau kesalahan data yang dimasukkan pengguna.

Perubahan dan kontak

FadzPay dapat memperbarui ketentuan ini untuk menyesuaikan layanan, keamanan, atau kewajiban hukum.
Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan.
Pertanyaan tentang ketentuan dapat dikirim ke support@fadzpay.my.id.

Masih ada pertanyaan?

Kirim pertanyaan Anda beserta detail akun atau nomor pesanan bila ada.

support@fadzpay.my.id/Baca FAQ